Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Marin Detailing AS
Organisasjonsnummer: 933 728 552
E-post: vivian@detailexpert.no
Telefon: +47 463 62 694

Datainnsamling og bruk

Vi samler kun inn personopplysninger som du frivillig gir oss. Informasjonen brukes til å forbedre våre tjenester og kommunikasjon med deg. Med mindre du gir beskjed om noe annet, kan vi kontakte deg med oppdateringer om vår virksomhet eller endringer i personvernpolicyen.

Deling av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for de formål som er beskrevet i denne erklæringen. Når vi deler opplysninger med betrodde samarbeidspartnere, sikrer vi at dine data behandles i samsvar med loven og er beskyttet. Alle tredjeparter har et ansvar for å sikre informasjonssikkerhet.

Lagring og rettigheter

Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi har om deg, og du kan når som helst be om å få disse endret, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å trekke tilbake ditt samtykke til vår behandling av dine personopplysninger, kan du gjøre dette når som helst. Vi har plikt til å informere deg om registrerte opplysninger innen 30 dager etter forespørsel.

Informasjonssikkerhet

Vi tar omfattende tiltak for å beskytte dine personopplysninger. Sensitive data krypteres, lagres på sikre servere, og overføres med de sikreste metodene. Vi tilpasser kontinuerlig våre retningslinjer for å sikre best mulig beskyttelse av dine data.

Informasjonskapsler (Cookies)

Vi bruker følgende informasjonskapsler på nettstedet:

• Strengt nødvendige: Teknisk nødvendige for at nettstedet skal fungere. Krever ikke samtykke.
• Google Analytics (G-DBJGRQZ377): Analyse av trafikk med IP-anonymisering. Aktiveres kun etter ditt samtykke.
• Google Ads (AW-18104733219): Måling av annonsekonverteringer. Aktiveres kun etter ditt samtykke.
• Meta Pixel (ID: 714385907828421): Facebook/Instagram remarketing og konverteringssporing. Data overføres til Meta Platforms Inc. (USA) under EU-US Data Privacy Framework. Aktiveres kun etter ditt samtykke.

Du kan når som helst endre ditt samtykke: Endre innstillinger for informasjonskapsler.

Bruk av Chatbot og Kundeservice (AsistAI)

For å gi deg rask og effektiv kundeservice, benytter vi en chat-løsning på vår nettside som er levert av AsistAI.

• Hva vi samler inn: Når du bruker chatten, lagrer vi innholdet i samtalen og eventuelle personopplysninger du frivillig velger å oppgi i chat-vinduet (for eksempel navn, e-postadresse eller telefonnummer).
• Formål: Formålet med behandlingen er utelukkende å kunne besvare dine henvendelser, yte kundestøtte og forbedre våre tjenester.
• Deling av data: AsistAI fungerer som vår databehandler. Det betyr at de behandler informasjonen trygt på våre vegne og i strengt samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR). AsistAI vil aldri bruke, selge eller dele dine data med andre tredjeparter for egne formål.
• Lokal lagring (Session Storage): For at chat-funksjonen skal fungere, benytter AsistAI lokal lagring i din nettleser (Session Storage) for å huske om du har åpnet chatten eller akseptert vilkårene (asist_gdpr, asist_opened). Disse dataene er strengt nødvendige for chat-funksjonen og slettes automatisk når du lukker nettleseren. Det brukes ingen sporings-cookies i selve chat-vinduet.

Dine rettigheter (GDPR)

• Innsyn (Art. 15): Be om kopi av dine personopplysninger.
• Retting (Art. 16): Korrigere unøyaktige opplysninger.
• Sletting (Art. 17): Be om at dine data slettes.
• Dataportabilitet (Art. 20): Motta dine data i maskinlesbart format.
• Trekke tilbake samtykke: Når som helst, uten at det påvirker tidligere behandling.

Send forespørsel til vivian@detailexpert.no. Vi svarer innen 30 dager.

Du kan også klage til Datatilsynet — den norske personvernmyndigheten.